醫(yī)院出臺(tái)這樣政策，應(yīng)該說也有一定的“道理”。因?yàn)?，患者給醫(yī)生送紅包。除了出于尊重或感謝外，在很多時(shí)候更是出于無奈，希望通過送紅包獲得醫(yī)生的更大關(guān)注，進(jìn)而獲得更可靠的醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療結(jié)果。對(duì)于這樣的期待，如果醫(yī)生只是板著臉孔一拒了之，有時(shí)可能會(huì)給患者帶來被醫(yī)生拒之千里的錯(cuò)覺，讓患者方面產(chǎn)生更加復(fù)雜的聯(lián)想，是不是紅包數(shù)額不“達(dá)標(biāo)”，或者是送紅包的方式不對(duì)，甚至是因?yàn)椴∪说募膊√兀t(yī)生沒有信心了。
面對(duì)這樣的情況，如果醫(yī)生采取一種相對(duì)柔和的辦法，先將紅包保存下來，讓患者方面獲得一個(gè)心安，然后將紅包直接存入患者的住院賬戶，或者在一個(gè)相對(duì)合適的機(jī)會(huì)——如患者康復(fù)了，或者治療進(jìn)入了一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)，將紅包直接退還給患者，或者通過職能部門交還給患者，確實(shí)能夠帶來更加不一樣的“感覺”，患者對(duì)醫(yī)生也會(huì)有更高的評(píng)價(jià)。
按照這樣的思路，對(duì)于退紅包的醫(yī)生給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，似乎也合乎情理?？墒?，為什么醫(yī)院真的發(fā)布這樣的政策，會(huì)讓人感覺很不對(duì)味呢？
首先，對(duì)于一些更人性化的退紅包方式，予以表揚(yáng)本身針對(duì)的不是退紅包，而是針對(duì)退紅包的背后——醫(yī)生對(duì)患者方面更加細(xì)致的體諒。如果脫離了這樣的前提，一概以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)待之，就失去了那些柔性退紅包背后的人性光彩，將醫(yī)患之間的人文關(guān)懷物質(zhì)化、世俗化，也簡單化了。因?yàn)?，退紅包的方法有很多，在大多數(shù)情況下，面對(duì)紅包，醫(yī)生方面只要把話說清楚，把日常的工作做到位，絕大多數(shù)患者都能理解醫(yī)生的心意?，F(xiàn)在對(duì)退紅包的醫(yī)生給予獎(jiǎng)勵(lì)，還可能帶來后面兩種結(jié)果，一是醫(yī)生方面，將紅包交給醫(yī)院，換取醫(yī)院的獎(jiǎng)勵(lì)；二是患者方面，只要有給醫(yī)生送紅包這個(gè)動(dòng)作，醫(yī)生就能受到獎(jiǎng)勵(lì)。這樣發(fā)展下去，豈不是助長了另一種的“紅包”文化？
其次，拒收紅包是醫(yī)生從業(yè)的基本原則。2021年11月，國家衛(wèi)生健康委、國家醫(yī)保局、國家中醫(yī)藥局共同制定了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項(xiàng)準(zhǔn)則》。按照要求，醫(yī)生如果收了紅包，一經(jīng)查實(shí)，是要進(jìn)行嚴(yán)肅處理的，這也就是說，醫(yī)生退紅包是職業(yè)底線要求，而非什么值得鼓勵(lì)的事。
和諧的醫(yī)患關(guān)系是現(xiàn)代醫(yī)院管理中非常重要的環(huán)節(jié)，對(duì)尊重患者，獲得患者認(rèn)可的醫(yī)療行為進(jìn)行表揚(yáng)或者獎(jiǎng)勵(lì)，是應(yīng)該的，但這不能“劍走偏鋒”，混淆基本的是非觀念。
