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假期首日迎來(lái)出行高峰,多部門加強(qiáng)旅客服務(wù)保障

2023-10-11 11:31:28  |  來(lái) 源:新華網(wǎng)   點(diǎn)擊:
  新華社北京9月29日電(記者王聿昊、葉昊鳴)中秋國(guó)慶假期首日,全國(guó)迎來(lái)探親、旅游出行高峰。針對(duì)假期出行量大、客流集中等特點(diǎn),多部門正加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),強(qiáng)化運(yùn)力投放,做好服務(wù)保障,并提示廣大旅客合理選擇目的地、出行方式和時(shí)間,安全順暢出行。

  據(jù)交通運(yùn)輸部預(yù)測(cè),中秋國(guó)慶假期期間,全社會(huì)跨區(qū)域人員流動(dòng)量(包括營(yíng)業(yè)性客運(yùn)量、高速公路及普通國(guó)省道小客車出行量)將達(dá)20.5億人次。假期首日全國(guó)高速公路流量預(yù)計(jì)將達(dá)6600萬(wàn)輛次,或?qū)⑼黄茪v史最高值。

  目前,交通運(yùn)輸部門正加強(qiáng)客流需求研判,完善運(yùn)輸組織方案,強(qiáng)化客運(yùn)樞紐、重點(diǎn)旅游景區(qū)等區(qū)域運(yùn)力投放,強(qiáng)化城鄉(xiāng)客運(yùn)線路和鐵路列車、民航班機(jī)、水路客運(yùn)航線銜接,全力滿足群眾假期出行需求。同時(shí),將及時(shí)發(fā)布客流信息,加強(qiáng)出行引導(dǎo)。

  記者從國(guó)鐵集團(tuán)了解到,鐵路部門正最大限度挖掘運(yùn)輸潛力,加大熱門方向和重點(diǎn)區(qū)間運(yùn)力投放。從車票預(yù)售情況來(lái)看,10月1日至4日,廣州至南寧、上海至北京、西安至太原等方向車票相對(duì)充足。暫未買到車票的乘客,可選擇錯(cuò)峰出行或通過(guò)候補(bǔ)、中轉(zhuǎn)換乘等方式購(gòu)票,并及時(shí)關(guān)注各地增開列車信息,第一時(shí)間購(gòu)票。

  各大航空公司通過(guò)加密航班頻次、更換大機(jī)型等,滿足旅客出行需求。在增加運(yùn)力的同時(shí),民航局將持續(xù)督促航空公司、機(jī)場(chǎng)等單位不斷優(yōu)化保障流程,為旅客提供便捷、舒適的出行服務(wù),并做好不正常航班信息告知、客票退改簽等服務(wù),提升客服電話接通率,及時(shí)回應(yīng)旅客訴求。

  如何在假期出行更加安全順暢?交通運(yùn)輸部相關(guān)負(fù)責(zé)人建議廣大旅客提前做好出行規(guī)劃,合理選擇目的地、出行方式和出行時(shí)間。乘車時(shí)選擇正規(guī)客運(yùn)車輛,并全程系好安全帶。自駕的朋友還要密切留意沿途天氣情況,關(guān)注出行動(dòng)態(tài)信息。

  鐵路部門提醒,假期期間車站客流量大,且不同車站停止檢票時(shí)間有差異,旅客應(yīng)提前準(zhǔn)備好購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件,預(yù)留充足時(shí)間進(jìn)站乘車。注意廣播提示,看管好隨身攜帶的行李物品,并在下車前留意檢查,避免遺漏。

  民航局相關(guān)負(fù)責(zé)人提示,乘機(jī)旅客應(yīng)提前了解航空公司的行李政策和禁限帶物品的有關(guān)規(guī)定,合理安排出行時(shí)間,盡早抵達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理乘機(jī)手續(xù)。留意航班變化信息,通過(guò)航空公司官方渠道辦理退票改簽等手續(xù)。